Remarketing ile Müşteri Sadakatini Artırmak

Günümüz dijital pazarlama ekosisteminde işletmelerin hedef kitleleriyle sürekli ve etkili bir şekilde iletişim kurabilme yeteneği, başarıyı belirleyen temel faktörlerden biridir.

İşletmeler, kullanıcılarla olan iletişimlerini güçlendirmek amacıyla kullanıcı davranışlarını anlama, bu davranışları analiz etme ve sürecin sonunda onların geri dönüşünü sağlamaya yönelik çalışmalar gerçekleştiriyor.

Bu bağlamda, web sitelerini ziyaret eden ancak herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmeyen kullanıcıları hedef alan remarketing pazarlama stratejisi ön plana çıkıyor. 

Remarketing Nedir? 

Remarketing; başka bir deyişle yeniden pazarlama, markanıza daha önceden ilgi gösteren kişilere ulaşmanızı sağlayan popüler bir dijital pazarlama stratejisidir. 

Bu strateji, web sitenizi ziyaret etmiş fakat herhangi bir dönüşüm gerçekleştirmemiş kullanıcılara yönelik reklamlar sunularak gerçekleştirilir.  Bu süreç, önceden siteyi ziyaret etmiş olan ziyaretçileri veya müşterileri hedef aldığı için “yeniden pazarlama” olarak adlandırılır. Yeniden pazarlama, bir dizi farklı yöntem ve çeşitli reklam platformları aracılığıyla uygulanabilir.

Google’ın geliştirdiği ve reklam verenlerin web kullanıcılarına yönelik sunduğu kısa reklamlar, hizmetle ilişkili teklifler, ürün listeleri veya videolar yeniden pazarlama sürecinin parçalarındandır.

Remarketing Süreci Nasıl Gerçekleşir? 

Remarketing, kullanıcıların bilgilerini toplayarak bu bilgilerle oluşturulan listeler aracılığıyla, kullanıcılara satış amaçlı bildirimler göndermek için kullanılır. 

Bu yöntem, daha önce web sitenizi ziyaret etmiş kullanıcılara, internette dolaşırken, video izlerken ya da haber sitelerini okurken özel reklamlar göstererek markanızı hatırlatır ve onları tekrar sitenize dönmeye teşvik eder.

Yeniden Pazarlama ve Yeniden Hedefleme Arasındaki FarklarRemarketing ile Müşteri Sadakatini Artırmak

Yeniden pazarlama ve yeniden hedefleme, sıklıkla birbiriyle karıştırılan iki farklı pazarlama terimidir. Yeniden pazarlama, internet kullanıcıları arama yaptığında Google Görüntülü Reklam Ağı veya Bing ücretli arama ağı üzerinden gerçekleşir. 

Bu kavram, ziyaretçilerin web sitenizi veya açılış sayfanızı ziyaret etmiş ancak henüz dönüşüm gerçekleştirmemiş kişilere, pazarlama etiketleri ve izleme pikselleri gibi teknolojiler kullanarak son derece kişiselleştirilmiş reklamlar sunmayı içerir.

Yeniden hedefleme ise, genellikle bir eylem gerçekleştirmeden sitenizi ziyaret edip çıkan ziyaretçilere gösterilen çevrim içi görüntülü reklamları tanımlamak için kullanılır. 

Bu pazarlama türü, kullanıcı web sitenizden ayrıldıktan sonra onları takip eden ve hedeflenmiş reklamlar gösteren izleme pikselleri veya çerezler kullanılarak yapılır.

Remarketing Türleri 

a. Web Sitenizi Ziyaret Eden Kullanıcıları Hedefleyen Yeniden Pazarlama Stratejileri

Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıları, gezdikleri sayfa URL’leri temelinde hedefleyebilirsiniz.

Örneğin, çocuk kitapları satıyorsunuz ve özellikle okul öncesi yaş grubundaki çocukların ebeveynlerine ulaşmak istiyorsunuz. Bu yaş grubu için genellikle masal kitapları veya eğitici kitaplar tercih edilir. 

Sitenizde bu tür kitapların yer aldığı sayfanızı ziyaret eden kullanıcıları hedefleyerek yeniden pazarlama listesi oluşturabilir ve daha sonra bu hedef kitleye yönelik reklamlarınızı yayınlamaya başlayabilirsiniz.

b. Ödeme Planı Sayfasında Uygulanan Yeniden Pazarlama Stratejileri

Web sitenizi ziyaret edip ürün fiyatlarını inceleyen bir kişi, muhtemelen sadece ana sayfanıza giriş yapan birine kıyasla hizmetlerinizle daha fazla ilgileniyordur.

Bu kullanıcılar, rakiplerin fiyatlarını karşılaştırmak veya farklı fiyat seviyelerine göre sunulan özellikleri incelemek için ödeme planı sayfanızı ziyaret ediyor olabilir. Bu yüzden ödeme planı sayfanızda doğru bilgiler sunmak ve kullanıcıları stratejik bir şekilde satışa yönlendirmek oldukça önemlidir. 

Bunu sağlamak için ödeme planı sayfanızı ziyaret eden kullanıcıların demografik veya davranışsal özelliklerini çerezler yoluyla kaydedebilir, takip edebilir ve kategorilere sınıflandırabilirsiniz. 

c. Sektör Özelinde Uygulanan Remarketing Stratejileri

Niş sektörler üzerine pazarlama yaparken hedef kitleleri segmentlere ayırmak zor olabilir. 

Eğer sitenizde her sektöre özel, ayrı sayfalar hazırladıysanız; bu sayfalara göre yeniden pazarlama profilleri oluşturabilirsiniz. Böylece, belirli bir sektöre ilgi duyan kişileri özel gruplara ayırabilir ve bu kişilerin ihtiyaçlarına uygun kişiselleştirilmiş reklamları ön plana çıkarabilirsiniz.

Örneğin, bir eğitim yazılımınız varsa; eğitim sektörü sayfanızı ziyaret eden kullanıcılara, yazılımınızın özelliklerini anlatan bir rehber gösterebilirsiniz.

d. Çapraz Kanallar Aracılığıyla Yeniden Pazarlama

Web sitenizi belirli kanallar ve kampanyalar aracılığıyla ziyaret eden kişilere yönelik gruplar oluşturabilir ve çapraz satış fırsatlarından tam anlamıyla yararlanabilirsiniz. Bu yöntem, hedef kitlenizi bir platformdan diğerine aktarırken maliyetlerinizi düşürmenize yardımcı olabilir.

Örneğin, üst düzey yöneticiler için oluşturduğunuz bir LinkedIn reklamında, bu reklama tıklayan kişileri de hedeflemek isteyebilirsiniz.

URL bazlı bir kitle ile LinkedIn profil hedefleme kriterlerine uygun kişileri, Google Görüntülü Reklam Ağı gibi daha ucuz bir ağ üzerinden başka bir kanal kullanarak etkili bir şekilde hedefleyebilirsiniz.

e. Sepeti Terk Edenler Müşterilere Yönelik Yeniden Pazarlama Stratejileri

Alışveriş sepetini terk edenler, aradıkları ürünü bulup sepete eklemiş fakat satın alma işlemini sonlandırmamış kişilerdir. Bu kişilere yönelik reklamlar, kullanıcıları, siteye dönüp alışverişlerini tamamlamaları için teşvik edebilir. 

Kullanıcılara indirim teklifi sunmak, onları alışverişe geri döndürerek satın alma işlemini bitirmeleri için ikna edebilirsiniz. Ancak sürekli indirim bekleyecekleri bir durum yaratmamaya dikkat etmelisiniz. 

Örneğin, rakibiniz bir yıl garanti verirken siz iki yıl veriyorsanız, bunu reklamlarınızda vurgulayabilirsiniz. Reklamlarınızla insanları geri çekme çabanız, onları satın alma eğilimine yönlendirecek etkili bir teşvik olabilir.

f. Daha Önceden Alışveriş Yapan Kişileri Hedefleyen Remarketing Stratejileri

Sitenizden daha önce alışveriş yapmış kişilere, onları yeniden satın almaya teşvik etmek amacıyla yeniden pazarlama faaliyetlerinde bulunabilirsiniz. 

Hangi ürünlerin tanıtılacağı ve remarketing aktivitelerinin ne zaman gerçekleştirileceği, satın alınan ürün türüne bağlı olarak farklılık gösterir.

Örneğin, eğer bir müşteri sitenizden yeni bir sırt çantası satın aldıysa, o zaman yürüyüş sopası gibi alakalı diğer ürünlerle de ilgilenebileceğini düşünebilirsiniz.

Bir başka örnek olarak; siteniz üzerinden yazıcı satın almış bir müşteri, yeni bir yazıcıya hemen ihtiyaç duymayabilir; fakat altı ay sonra kartuş gibi sarf malzemeler almak isteyebilir.

Bu stratejiyi uygularken müşterileri rahatsız ederek markanıza karşı olumsuz bir izlenim bırakmamaya dikkat etmelisiniz. Özellikle, sizden yeni alışveriş yapmış kişileri yeniden hedeflemekten kaçının ve reklam gösterim sıklığını sınırlayın.

g. E-posta ile Uygulanan Yeniden Pazarlama StratejileriRemarketing ile Müşteri Sadakatini Artırmak

E-posta ile uygulanan remarketing faaliyetleri, sitenizdeki belirli kullanıcı davranışlarını temel alarak kayıtlı kullanıcılarınıza hedeflenmiş e-postalar göndermenize imkân tanır.

Örneğin, sitenizde belirli bir ürün kategorisini inceleyen kullanıcılara, o ürün grubunda bir indirim olduğunda otomatik olarak bir e-posta gönderebilirsiniz. Bu durum, ilgili kullanıcıların dikkatini çekebilir ve onları satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edebilir.

Yeniden Pazarlamanın Avantajları

  • Hedefleme Doğruluğu: Yeniden pazarlama, markaların daha önce sitelerini ziyaret eden veya ürünleriyle ilgilenen kişilere yönelik reklamlar oluşturmasına imkân tanır. Bu durum, reklamın doğru kişilere ulaşmasını sağlar.
  • Marka Bilinirliğinin Artırılması: Kullanıcılar markanızın reklamlarıyla sürekli karşılaştıkça marka bilinirliği artar. Bu durum, markanızın hatırlanmasına ve müşteri sadakatinin güçlenmesine yardımcı olur.
  • Dönüşüm Oranlarının Yükselmesi: Remarketing, ilgili kullanıcılara odaklandığı için reklamlarınız daha etkili olur. Bu da web sitenize tekrar ziyaret ve satın alma işlemlerinin artmasına yol açar.
  • Müşteri Sadakatinin Güçlenmesi: Yeniden pazarlama stratejileriyle kullanıcılara özel teklifler sunabilir ve onların sadakatini pekiştirebilirsiniz. Bu sayede müşteri karar sürecini olumlu yönde etkileyebilirsiniz.
  • Reklam Maliyetlerinin Optimizasyonu: Remarketing, genel reklam maliyetlerinin düşmesine ve yatırım getirisinin artmasına olanak tanır. Doğru kitleye odaklanarak reklam bütçenizden en iyi şekilde yararlanırsınız. 
  • Kişiselleştirilmiş Reklam İçerikleri: Yeniden pazarlama stratejileri, kullanıcıların ilgi alanlarına ve davranışlarına göre kişiselleştirilmiş reklam içerikleri oluşturmanıza olanak tanır. 

OCTAPULL SFA’nın Remarketing Üzerine Sunduğu Avantajlar

OCTAPULL’un Satış Gücü Otomasyonu uygulaması Octapull SFA, saha satış verimliliğinizi artırarak işletmenizin pazarlama stratejilerini yeniden şekillendirmenize olanak tanır. Octapull SFA, yeniden pazarlama faaliyetlerinizi destekleyerek müşteri sadakatini artırma ve satışlarınızı maksimize etme yolunda kritik bir rol oynar.

Octapull SFA’nın remarketing alanında sunduğu başlıca avantajları aşağıdaki şekilde sıralayabiliriz.

Hedef Odaklı Kampanyalar

Size özel hazırlanan kampanya senaryolarıyla, geçmişte markanıza ilgi göstermiş müşterilere yönelik etkili ve kişiselleştirilmiş reklam faaliyetleri yürütebilirsiniz. 

Dinamik Raporlama ile Derinlemesine Analiz

Gelişmiş dinamik raporlama özelliği sayesinde, geçmiş reklam kampanyalarınızın performansını detaylı bir şekilde analiz edebilir ve müşteri davranışları hakkında derinlemesine bilgi edinebilirsiniz. 

Mobil Uyumluluk ile Anında Erişim

Saha satış ekibiniz, mobil uyumlu kullanım sayesinde her yerden kampanyalarınızı yönetebilir ve anında güncellemeler yapabilir. Bu durum, saha ekibinizin zamanında ve etkili müdahalelerle müşteri deneyimini iyileştirmesine olanak tanır.

ERP ve Ticari Paket Entegrasyonları

Octapull SFA, üçüncü parti yazılımlarla sorunsuz entegrasyon kapasitesine sahiptir. Bu özellik, müşteri veri tabanınızı genişletmenize ve mevcut müşteriler üzerinde daha etkili remarketing kampanyaları yürütmenize yardımcı olur.

Güvenli Veri Saklama

Bulut veya sunucu tabanlı kurulum seçenekleri, müşteri verilerinizin güvenliğini her zaman garanti altına alır. Bu durum, müşteri bilgilerini korurken aynı zamanda satış sürecine ilişkin veri koruma yönetmeliklerine uyum sağlamanıza yardımcı olur.

Octapull SFA, yeniden pazarlama stratejilerinizi destekleyerek işletmenizin pazardaki konumunu güçlendirir. Müşteri sadakatini artıran, marka bilincini yükselten ve satışları teşvik eden yeni nesil Satış Gücü Otomasyonu çözümünü şimdi keşfedin. 


Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

OCTAPULL

OCTAPULL

© 2024 Octapull | All rights reserved.